Politica di rimborso e restituzione - Restituzione dei diamanti senza problemi

Data di entrata in vigore: 7-10-204

A Diamanti SothisLa soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ci preoccupiamo di garantire che ogni diamante e gioiello soddisfi i più alti standard di qualità e autenticità. Questa politica di rimborso e restituzione spiega come vengono gestiti i resi, i rimborsi e i cambi.

1. Idoneità alla restituzione

È possibile richiedere un reso se:

L'articolo è non utilizzati, non indossati e in condizioni originali.
La richiesta di restituzione viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
L'articolo è accompagnato dal suo imballi, certificati e fatture originali.

❌ Non si accettano resi per:

Gioielli personalizzati o incisi.
Articoli acquistati in saldo o in promozione (a meno che non siano difettosi).
Articoli danneggiati a causa di un uso improprio o di una cattiva gestione dopo la consegna.

2. Processo di restituzione

Contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [Inserire e-mail / telefono] all'interno della finestra di ritorno.
Fornire i dettagli dell'ordine e il motivo del reso.
Il nostro team si occuperà di ritiro sicuro da parte del corriere o fornire istruzioni per la spedizione.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del vostro reso.

3. Rimborsi

I rimborsi approvati saranno processati al vostro metodo di pagamento originale all'interno 7-10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione, assicurazione e gestione sono non rimborsabile.
Per i clienti internazionali, potrebbero essere applicati costi di conversione della valuta o spese bancarie.

4. Scambi

Gli articoli possono essere sostituiti con un altro prodotto di valore uguale o superiore (la differenza di prezzo è a carico del cliente).
I cambi seguono le stesse regole di ispezione e ammissibilità dei resi.

5. Articoli danneggiati o non corretti

Se si riceve un articolo danneggiato o non corretto:

Segnalatecelo entro 48 ore dalla consegna.
Fornite foto/video del prodotto e della confezione.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.