Date d'entrée en vigueur : 13-07-2025

Au Sothis DiamondsNous comprenons que l'achat de bijoux fins et de diamants est une décision importante. C'est pourquoi nous veillons à ce que chaque commande soit livrée avec le plus grand soin. le plus grand soin, la sécurité et la transparence.

1. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement à :

  • Europe (tous les pays)

  • États-Unis

  • Canada

  • Australie

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@sothisdiamonds.com pour des arrangements spéciaux.

2. Délai de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2-5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes personnalisées ou spéciales peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, qui sera communiqué au moment de l'achat.

3. Délais de livraison

  • L'Europe : 3-7 jours ouvrables

  • États-Unis et Canada : 5-10 jours ouvrables

  • Australie : 7-12 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité du transporteur, des formalités douanières et d'autres facteurs externes.

4. Partenaires d'expédition

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour la messagerie internationale par exemple :

  • DHL Express

  • FedEx

  • UPS

Tous les envois sont effectués par services de livraison assurés et traçables pour garantir une arrivée en toute sécurité.

5. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la valeur de la commande.

  • Livraison gratuite peut s'appliquer à certaines commandes à partir d'une certaine valeur (le cas échéant).

6. Droits de douane et taxes

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à les droits de douane, la TVA ou les taxes à l'importation prélevés par le pays de destination.

  • Ces frais sont les suivants responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.

7. Assurance et sécurité

  • Tous les envois sont entièrement assuré jusqu'à ce qu'ils soient livrés et signés au lieu de destination.

  • Les clients doivent s'assurer qu'une personne est disponible pour recevoir et signer le colis à l'adresse de livraison.

8. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique.

  • Vous pouvez suivre votre envoi en temps réel sur le site web du transporteur.

9. Retards et exceptions

  • Sothis Diamonds n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement, les événements naturels ou les perturbations des services de messagerie.

  • Si votre commande est retardée au-delà du délai prévu, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Courriel : info@sothisdiamonds.com
📞 Téléphone : +32 477 41 85 68
🏢 Adresse : Hoveniersstraat 2/Bus 210, 2018 Antwerpen, Belgique