Fecha de entrada en vigor: 13-07-2025

En Diamantes Sothis, Entendemos que la compra de joyas y diamantes es una decisión importante. Por eso nos aseguramos de que cada pedido se entregue con máxima atención, seguridad y transparencia.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos entregas en:

  • Europa (todos los países)

  • Estados Unidos

  • Canadá

  • Australia

Si su país no figura en la lista, póngase en contacto con nosotros en info@sothisdiamonds.com para arreglos especiales.

2. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 2-5 días laborables tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos personalizados o especiales pueden requerir un tiempo de tramitación adicional, que se comunicará en el momento de la compra.

3. Plazos de entrega

  • Europa: 3-7 días laborables

  • Estados Unidos y Canadá: 5-10 días laborables

  • Australia: 7-12 días laborables

⏳ Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función de la disponibilidad del servicio de mensajería, el despacho de aduanas y factores externos.

4. Socios de envío

Trabajamos con socios de mensajería internacional de confianza como:

  • DHL Express

  • FedEx

  • UPS

Todos los envíos se realizan a través de servicios de entrega asegurados y con seguimiento para garantizar una llegada segura.

5. 5. Gastos de envío

  • Los gastos de envío se calcularán en el momento de pagar en función del destino y el valor del pedido.

  • Envío gratuito puede aplicarse a pedidos seleccionados que superen un determinado valor (si procede).

6. Derechos de aduana e impuestos

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA o impuestos de importación recaudados por el país de destino.

  • Estas tasas son las responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

7. Seguros y seguridad

  • Todos los envíos son totalmente asegurado hasta su entrega y firma en destino.

  • Los clientes deben asegurarse de que haya alguien disponible para recibir y firmar el paquete en la dirección de entrega.

8. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

  • Puede seguir su envío en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería.

9. Retrasos y excepciones

  • Sothis Diamonds no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas, eventos naturales o interrupciones de mensajería.

  • Si su pedido se retrasa más allá del plazo estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

10. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: info@sothisdiamonds.com
📞 Teléfono: +32 477 41 85 68
🏢 Dirección: Hoveniersstraat 2/Bus 210, 2018 Amberes, Bélgica